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Termes et conditions

Service à la clientèle :

 

Chez aliments st-germain, nous misons sur un service rapide et courtois. Nous nous engageons à offrir un service impeccable à tous nos clients. Votre entière satisfaction est primordiale pour nous.

 

Politique

 

Chèques retournés : 

Un frais de service supplémentaire de 20,00 $ sera ajouté au montant de chaque chèque retourné (nsf), et peut causer une perte de termes et de limite de crédit précédemment établie.

 

Livraison et cueillette : 

Les délais de livraison sont en moyenne de 72 heures ouvrables pour les régions de Montréal et de Québec. Ces délais sont assujettis aux changements selon la période de l’année ainsi que la zone de livraison. Pour une cueillette, un rendez-vous doit être préétabli avec le/la responsable des envois, soit par courriel ou par téléphone.

 

Retour de marchandise : 

Pour des raisons de suivi de la qualité, chaque retour doit être préautorisé par un membre du personnel. Le signalement du retour doit se faire dans les deux semaines suivant la reception de la marchandise. Certaines conditions s’appliquent. Nous nous gardons le droit de refuser un retour si certaines de ces conditions ne sont pas appliquées.

 

Ouverture de compte : 

Tous les nouveaux clients d’aliments st-germain doivent remplir un fomulaire d’ouverture de compte avant de procéder à une première commande. Les premières transactions doivent être payées sur place lors de la cueillette en main propre ou avant une livraison, jusqu’à ce qu’une limite de crédit aie été établie. Pour ce faire, vous devez remplir un formulaire d’enquête de crédit disponible sur notre site web. Nous nous réservons le droit d’annuler ou de modifier les termes et conditions si certains engagements ne sont pas respectés ou maintenus.

 

Pour de plus amples informations, contactez-nous par téléphone

au (450)-546-3279